У серпні загальна сума страхових виплат компанії UNIQA (загалом за двома компаніями) склала 214,2 млн грн.
За договорами автострахування клієнтам було виплачено 99,7 млн грн, з них:
- 60,3 млн грн — за договорами КАСКО;
- 39,4 млн грн — за договорами обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності автовласників (ОСЦПВ).
За договорами добровільного медичного страхування компанія виплатила 77,1 млн грн.
Виплати за договорами страхування майна склали 4 млн грн. Найбільша виплата місяця за цим видом страхування становила 3 млн грн.
Ще 33,4 млн грн компанія виплатила за іншими видами страхування, зокрема за договорами страхування життя.
Високий рівень обслуговування підтверджується зворотним зв'язком від клієнтів. У серпні загальний рівень задоволеності сервісом UNIQA склав 4,65 бала із 5. Зокрема:
- оцінка процесу врегулювання страхових випадків за договорами КАСКО склала 4,53 бала;
- оцінка сервісу за договорами добровільного медичного страхування — 4,7 бала.
Ключові показники роботи асистансу та врегулювання у серпні:
- 219 386 звернень опрацьовано медичним асистансом — від консультацій до організації лікування;
- 12 938 звернень надійшло до технічного асистансу;
- врегульовано 653 справи за договорами ОСЦПВ, ще 460 випадків — за процедурою прямого врегулювання;
- 32% страхових випадків за договорами КАСКО було врегульовано у максимально короткі строки — до 10 днів.
