У першій половині 2025 року страхова компанія UNIQA продемонструвала стабільну та ефективну діяльність на ринку страхування, забезпечуючи якісне врегулювання страхових випадків, високий рівень клієнтського сервісу та значні обсяги виплат.
Врегулювання страхових випадків
• За договорами автоцивілки протягом шести місяців було врегульовано 2 540 випадків.
• По Каско акцентуємо увагу на швидкості врегулювання – 2 324 справи були закриті у термін до 10 днів, що є важливим показником оперативності та сервісної орієнтованості.
• Медичний асистанс продовжує відігравати ключову роль у забезпеченні клієнтів своєчасною допомогою. Усього за перше півріччя було опрацьовано 1 608 660 запитів, серед яких:
• 1 000 349 первинних звернень клієнтів,
• 608 311 запитів на організацію медичних послуг.
Рівень задоволеності клієнтів
UNIQA продовжує тримати високі показники довіри та задоволеності сервісом:
• Загальний рівень задоволеності клієнтів за півріччя склав 4,58 бала (з 5 можливих).
• Найвищі оцінки отримав процес врегулювання за договорами КАСКО – 4,68 бала.
• По напрямку добровільного медичного страхування (ДМС) рівень задоволеності склав 4,60 бала.
Виплати клієнтам
Протягом першого півріччя 2025 року UNIQA виплатила своїм клієнтам загалом 1 081,88 млн грн.
Структура виплат виглядає наступним чином:
• Автострахування – 376,38 млн грн, з яких:
• Каско – 276,45 млн грн,
• Автоцивілка – 99,10 млн грн.
• Медичне страхування – 525,87 млн грн.
• Страхування майна – 6,51 млн грн.
• Інші види страхування (включаючи страхування життя) – 173,13 млн грн.
Найбільша індивідуальна виплата у І півріччі 2025 року склала 3,31 млн грн та була здійснена за договором Каско.
Результати роботи UNIQA у першій половині 2025 року свідчать про збалансований розвиток у ключових сегментах страхування, стабільний рівень виплат і високу клієнтську лояльність.
Ми продовжуємо фокусуватись на оперативності врегулювання, розширенні сервісних можливостей та збереженні довіри клієнтів.
