RU UA
Закрыть

Контент на сторінці може відобразитися не повністю. Рекомендуємо оновити версію поточного або скористатись іншим браузером.

RU UA

UNIQAблог

Моя подорож
28 червня 2018

Коли туристу потрібна допомога: 5 кроків з УНІКА

Щодня влітку близько 35 застрахованих туристів звертаються до асистуючої компанії, що співпрацює з УНІКА, по допомогу. Найчастіше наші клієнти телефонують з Туреччини та Єгипту, Болгарії та Греції, Чорногорії та Хорватії. Що робити, якщо вкусила медуза, сонце було занадто пекучим або ж дитина підхопила застуду після морського купання? 5 простих кроків позбавлять Вас стресу, і головне – забезпечать якісною медичною допомогою за кордоном.

Коли туристу потрібна допомога: 5 кроків з УНІКА

Отже, що робити, якщо раптом Вам стало зле, або хтось із близьких занедужав під час відпустки?

Крок 1

Знайдіть свій тревел-поліс. Саме на ньому вказаний номер медичного контакт-центру, що надасть Вам допомогу. Але знайти поліс буває непросто – особливо, якщо у цей час Ви приймаєте сонячні ванни чи, скажімо, їдете на екскурсію. Тому проста порада: збережіть дані щодо Вашого полісу у своєму смартфоні. Це може бути фото або файл в електронній пошті. Можливий варіант – зберегти номер асистуючої компанії у телефонній книзі. Але при зверненні по допомогу оператор запитає ще й інші дані, тому краще все ж таки мати швидкий доступ саме до Вашого полісу.

Крок 2

Зателефонуйте в асистанс УНІКА. Зазвичай наші колеги-страховики вказують цей крок як найперший. Ми майже погоджуємося з ними: як тільки виникли проблеми зі здоров’ям – беріть поліс, шукайте номер та одразу ж телефонуйте до служби медичного асистансу! І ніякого самолікування: звісно, якщо хочете, щоб страхова компанія відшкодувала Ваші медичні витрати. Якщо потрібна швидка допомога, все одно телефонуйте до асистансу: там обов’язково все організують, не переймайтеся!

Крок 3

Повідомте деталі. Під час телефонного дзвінка оператор має запитати Ваші дані для ідентифікації. Що потрібно повідомити? По-перше, Ваше ім'я та прізвище, номер страхового полісу, а також місце Вашого знаходження – місто, адресу, назву готелю та номер апартаментів. По-друге, Вас розпитають про суть проблеми та обставини, за яких виникли складнощі зі здоров’ям. Навіщо усе це потрібно? Звичайно, щоб надати якісну допомогу, і якнайшвидше! А ще для того, аби з’ясувати, чи є випадок страховим. Приводів для відмови у лікуванні дуже небагато, але все ж таки вони існують.

Простий приклад, вже цього літа: четверо киян напідпитку гуляли вуличками вечірньої Будви, у Чорногорії. Один з «веселунів» вирішив здертися на пальму, впав і травмувався. Йому надали допомогу, але нагадали, що сплачувати за лікування прийдеться самостійно. Чому? Тому що проблеми зі здоров’ям через алкогольне сп’яніння – це основна причина для відмови у виплаті.

 

Крок 4

Дотримуйтеся інструкцій. Вже під час першого дзвінка, або ж у найближчий час після звернення у контакт-центр Вам запропонують допомогу і лікування. Дотримуйтеся рекомендацій, а якщо маєте якісь сумніви або ж зустрічні прохання – обов’язково скажіть про них та погодьте свої дії з асистансом. Саме узгодженість дій є запорукою якісного лікування, адже самостійно розібратися у послугах медичних закладів та особливостях лікування в іншій країні – дуже складно.

Крок 5

Зберігайте документи! Під час консультації або огляду лікаря обов’язково надайте йому оригінал страхового полісу. У свою чергу, від лікаря потрібно отримати копію медичного висновку та рецепти на медикаменти. А якщо у Вашій ситуації прийшлося частково сплатити за медикаменти або лікування, які погодив асистанс УНІКА, то обов’язково збережіть всі чеки. Ми компенсуємо ці витрати після вашого повернення в Україну.

Маємо ще одну, останню і головну пораду: зберігайте спокій і дозвольте УНІКА подбати про Вашу відпустку. За нашою статистикою, майже 96% туристів, які довірили нам свій захист у подорожах, задоволені якістю лікування і не мають проблем з компенсацією витрат.

Впевнені, і у Вас все буде добре. Зичимо безпечних відпусток і радісного літа!

Залишити відгук
Подтвердите, что вы не робот
Архів
Всі роки
Останні статті
Подарунок автомобілісту: досвід водіїв і поради страховиків
Мій автомобіль
01. листопада 2018
Подарунок автомобілісту: досвід водіїв і поради страховиків
Наприкінці жовтня в Україні відзначили День автомобіліста. Ми запитали у підприємців, журналістів і блогерів: які подарунки вони отримали або зробили у це свято? А експерти УНІКА розповіли про те, які страхові програми можуть стати корисним подарунком кожному водію.
Абетка з ДМС: що робити, коли потрібна «швидка»
Я та моя сім'я
25. жовтня 2018
Абетка з ДМС: що робити, коли потрібна «швидка»
Останнім часом наші клієнти все частіше купують медичний поліс (програму ДМС), для себе і своїх близьких. І все частіше звучать запитання: а як ним користуватися? В одному дописі блогу усього не розказати, тому ми підготували серію роз'яснювальних статей, як саме можна отримати допомогу за програмою добровільного медичного страхування від УНІКА.
Вона мені відмовила: 5 причин для невиплат по КАСКО
Мій автомобіль
18. жовтня 2018
Вона мені відмовила: 5 причин для невиплат по КАСКО
Статистика ТОП-20 страхових компаній України показує: тільки за перші півроку 2018-го автовласники отримали 1,4 млрд. гривень виплат по КАСКО. Надійні страховики охоче платять своїм клієнтам, адже кожна виплата зміцнює довіру до страхування та покращує репутацію компанії. Але у кожному правилі є свої винятки: сьогодні ми розповімо, чому можливі відмови у виплаті та як їх уникнути.

<< Вниз

Вгору >>

<< Вниз