Як працює страхова компанія «УНІКА» у період воєнного стану

Як ми працюємо в період воєнного стану

Як зареєструвати страхову подію

Як забезпечується страхове покриття у період воєнного стану

Зараз на життя кожної людини насамперед впливає війна та не варто забувати про інші ризики. Продовжують траплятися дорожньо-транспортні пригоди, фіксуються пожежі, затоплення приміщень. На жаль, не зменшується кількість хвороб та травм. Крім того, в Україні продовжує залишатися чинним обов’язкове страхування.

Страхове покриття за напрямками:

Медичне Страхування. Надаємо послуги з організації лікарської допомоги в Україні за всіма договорами добровільного медичного страхування. Консультація лікаря здійснюється безпосередньо в клініках-партнерах та у форматі онлайн-консультацій в залежності від поточної ситуації у регіоні перебування застрахованого. Для застрахованих, які зараз перебувають за кордоном, запровадили онлайн консультацію із лікарем в Україні.

КАСКО. Страховий захист продовжує працювати. Відшкодовуємо за ризиками «мирного часу», наприклад, ДТП, пошкодження через стихійні лиха та інші. За умовами стандартних договорів КАСКО страховий захист діє не лише на території України, а й на території Європи, за винятком росії та білорусії.

Автоцивілка. В умовах воєнного стану вимога наявності полісу Автоцивілки не відмінялася. Основна мета -  гарантування учасникам дорожньо- транспортного руху відшкодування збитків у разі ДТП. Продовжуємо врегульовувати у звичайному режимі відповідно до вимог законодавства. Закон передбачає виплати потерпілим по майну - до 160 000 гривень, по  життю і здоров'ю третіх осіб - до 320 000 гривень.  Збільшити ліміт від 300 тис гривень до 1 млн грн ви можете придбавши поліс Добровільної Автоцивілки.

Майно. Страховий захист працює так само, як і до початку воєнних дій. Усі стандартні ризики, наприклад, пожежа, пошкодження через стихійне лихо, ризики затоплення та ішні входять у покриття. Ризики втрати або пошкодження майна покриваються, якщо це не пов'язано з воєнними діями або воєнним станом, до яких також можна віднести реквізицію або націоналізацію.

Туристичне страхування. Програми страхування передбачають організацію послуг на отримання амбулаторної допомоги, невідкладного стаціонару та стоматологічних послуг. Ми дозволили укладати поліси з-за кордону. Відтепер поліс можна подовжити дистанційно та оплати онлайн за посиланням uniqa.ua. Додали до покриття опцію онлайн консультації з лікарем із України.

Страхування життя та здоров’я. За договорами страхування життя, нещасного випадку, страхування здоров’я на випадок хвороби, події, не пов'язані з воєнними діями та їх наслідками, регулюються та відшкодовуються без обмежень. Випадки, пов’язанні із воєнними діями, не відшкодовуються.

Зелена карта. Якщо перед від'їздом за кордон не було можливості оформити поліс страхування цивільної відповідальності водія, то це можна зробити, перебуваючи в іншій країні. Скасовано обмеження щодо обов'язкового перебування в Україні на момент оформлення договору. Такий поліс набуде чинності через 2 дні після його придбання. Відповідно до змін у законодавстві, починаючи з 5 квітня 2022 року, договори "Зелена карта", придбані в Україні не діють на території росії та білорусі.

У яких ситуаціях страховий захист не діє

Страховий захист не розповсюджується на випадки вилучення, конфіскації, реквізиції, арешту за розпорядженням влади та знищення або пошкодження автівки/майна через ураження мінами, бомбами та іншими засобами ведення війни. Не компенсуються пошкодження, спричинені бойовими діями, наприклад, у зв’язку з пожежею, що виникла в результаті їх ведення. Випадки з цивільним населенням, які прямо або опосередковано пов’язані з воєнним діями та їх наслідками – ми розглядаємо та приймаємо рішення щодо відшкодування за умовами договору.

Дія договору не поширюється:

на тимчасово окуповані території України, визначені нормативно-правовими актами України,
на території нашої держави, на яких органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень,
на населені пункти, що розташовані на лінії зіткнення або перебувають у зоні військових дій будь-якого характеру, незалежно від офіційного визнання війни за нормами права.

Просимо повідомляти про всі страхові випадки. Ми збираємо інформацію про випадки. Після вивчення обставин усіх подій та аналізу кожної ситуації буде ухвалено рішення про виплату відшкодування.

Як придбати поліс або продовжити дію договору страхування

Як працює КАСКО в Україні та за кордоном

Договір діє на території України та на території Європи, за винятком росії та білорусії, згідно стандарних умов.

Страхове покриття діє у разі ДТП, пошкодження через стихійні лиха, пожежі, протиправних дії третіх осіб, незаконне заволодіння та інших ризиків. Не покриваються ризики пошкодження автівки засобами ведення війни: ракетами, бомбами, мінами, стрілецькою зброєю і т. ін. Не компенсуються пошкодження через ведення бойових дій – наприклад, через пожежу, яка виникла внаслідок бойових дій. Договір покриває незаконне заволодіння, яке не пов’язане з військовими діями чи воєнним станом, до яких можна також віднести реквізицію або націоналізацію транспортних засобів.

При настанні випадку, в тому числі за кордоном, в першу чергу повідомте про це УНІКА за телефонами:

+38 (097) 170 03 73 (Київстар)
+38 (066) 170 03 73 (Vodafone)
+38 (093) 170 03 73 (Lifecell)

Наші спеціалісти зможуть зразу ж надати необхідні рекомендації щодо подальших дій для отримання страхового відшкодування. Для дзвінків з-за кордону: вартість дзвінка згідно з тарифом вашого мобільного оператора.

Ми спростили процес врегулювання:

пропонуємо нашим клієнтам отримати грошове відшкодування на особистий рахунок, враховуючи неможливість більшої частини СТО проводити ремонт;
проводимо виплати без довідок компетентних органів, але просимо усіх водіїв оформлювати Європротокол.

Для прийняття рішення та оцінки збитку, нам необхідні фото пошкоджень та фото з місця події. Усі випадки розглядаємо індивідуально, у тому числі ті, які трапилися за кордоном.

Як отримати страхові медичні послуги в Україні

Ми продовжуємо організовувати медичну допомогу нашим застрахованим, співпрацюємо з усіма можливими лікувально-оздоровчими закладами та своєчасно розраховуємося з партнерами, які надають медичні послуги.
Постійно перевіряємо доступність медичних послуг у кожному з регіонів нашої країни. У регіонах активних військових дій можуть бути складнощі з організацією окремих послуг, проведенням досліджень, з доступом до медикаментів. Тому ми спростили процедуру компенсації самостійно витрачених коштів:

там, де можуть виникати складнощі із організацією окремих послуг/досліджень/медикаментів, можна звернутися до медичного закладу самостійно та отримати компенсацію згідно програми страхування;
компенсуємо витрачені кошти в пріоритетному порядку; 
Забезпечуємо здійснення страхових виплат за копіями та фото документів.  Для подачі документів скористайтеся чат-ботом  Viber или Telegram. Перш ніж подати документи зареєструйте страховий випадок за телефоном;

Для застрахованих осіб, вимушених тимчасово перебувати за межами країни, пропонуємо можливість після проведення онлайн-консультацій з лікарем в Україні отримувати лікарські висновки та електронні рецепти, що відповідають міжнародним стандартам. Це дозволяє придбати медикаменти, які потребують наявність електронного рецепту або лікарського висновку в аптечних закладах Європи та інших країнах світу.

З питань отримання допомоги з медичного страхування звертайтеся:

Мобільний додаток MyUNIQA для онлайн-консультацій із  лікарем, запису на візит та надання медичного заключення;
Чат-боти у Viber  та Telegram
Телефонні лінії:
+38 (097) 170 03 73 (Київстар) 
+38 (066) 170 03 73 (Vodafone) 
+38 (093) 170 03 73 (Lifecell)

Рекомендуємо користуватися послугами онлайн консультацій. Зв'язатися зі службою підтримки ви можете через мобільний додаток MyUNIQA .

Чи надається медична допомога за кордоном за договором добровільного медичного страхування

Як надаються медичні послуги за кордоном за полісом туристичного страхування

Отримати медичні послуги за кордоном допоможе поліс туристичного страхування. Програми страхування передбачають організацію послуг з амбулаторної допомоги, невідкладного стаціонару та стоматологіі, страхування від нещасного випадку.

Ми впровадили додаткову опцію - онлайн консультації з лікарями з України задля комфорту спілкування. З деталями програми вас ознайомить менеджер.

Максимальний строк дії полісу 40 днів з можливістю подовження дистанційно перебуваючи за кордоном.

Поліс можна оформити онлайн на сайті uniqa.ua або у свого менеджера. Можливе укладання договорів за українським паспортом та за свідоцтвом про народження дитини. Ми також зняли обмеження щодо віку застрахованної особи. Такий поліс можно укласти звернувшись до менеджера або в чат-бот УНІКА Viber чи Telegram.

Для отримання медичної чи будь-якої іншої допомоги, передбаченої програмою страхування, звертайтесь до асистуючої компанії:
для дзвінків: +38 044 321 00 52
для текстових повідомлень Viber , Telegram

Якщо за медичні послуги ви сплатили самостійно, просимо надати нам для розгляду у чат Viber або Telegram  наступні документи:

Заява про виплату, шаблон заяви;
Копія полісу страхування, копія першої сторінки закордонного паспорту та відмітки про виїзд, за наявності;
Копія медичного висновку;
Копії чеків про сплату медичних послуг та ліків;
Копія українського паспорту, ІПН або свідоцтво про народження та проїздной документ дитини.

Обов'язково повідомте асистуючу компанію заздалегідь про самостійний візит до лікаря .

Як працює страхування житла за умов воєнного стану

Договори страхування житла продовжують свою дію за всіма ризиками, які вказані у полісі. Наприклад, залиття водою з квартири сусіда чи пожежа в оселі через коротке замикання покриваються без змін під час війни, незалежно від області, де це сталося. У той же час винятками є ризики, пов'язані саме з війною, - руйнування від падіння ракети, міни, стрілецької зброї. Не компенсуються пошкодження, спричинені бойовими діями, наприклад, у зв’язку з пожежею, що виникла в результаті їх ведення. Договір також не буде діяти у випадку реквізиції або націоналізації майна.

Якщо оселя постраждала внаслідок воєнних дій, повідомте про пошкодження або знищення за допомогою цифрового ресурсу "Дія". Щоб подати заявку, потрібно вказати: дані про об’єкт нерухомості, фото та опис пошкоджень, свої контактні дані. Аналоігчну заяву зможна подати особисто у ЦНАПі або у нотаріуса. При собі треба мати документи, що посвідчують особу та права власності на пошкоджену нерухомість.

Можливість укладення нового договору страхування майна залежить від регіону знаходження житла та поточної ситуації щодо проведення воєнних дій. Зверніть увагу, що при наявності поліса житло буде убезпечене від звичайних ризиків - залиття водою, пожежа, стихійні лиха і т.д.
Для укладання договору ви можете звернутися до свого менеджеру, у чат УНІКА Viber чи Telegram або залишити заявку на сайті uniqa.ua

Чи є зміни у договорах накопичувального страхування життя у період воєнного часу

Усі договори страхування життя продовжують свою дію без змін. На ваші внески, як і раніше, нараховуємо інвестиційний дохід згідно з умовами договору. Черговий платіж ви можете зробити:

на сайті uniqa.ua;
у мобільному додатку вашого банку.

Для отримання рахунку на оплату чергового платежу зверніться до чат-боту Viber або Telegram. Якщо з об'єктивних причин немає можливості провести плановий платіж, пропонуємо кілька варіантів відстрочки під час воєнного стану:

на 30 днів із планової дати оплати зі збереженням покриття;
на 3 місяці з планової дати оплати зі збереженням покриття;
фінансові канікули на 6 місяців, що передбачає зупинення страхового покриття за договором на цей час. Протягом цього періоду можна не сплачувати внески, покриття відновлюється після внесення чергового страхового платежу;
дострокове розірвання договору з виплатою викупної суми (якщо платежі за договором виплачуються понад 2 роки).

За детальною інформацією просимо звертатися до чату Viber або Telegram.
Ми просимо наших клієнтів повідомляти про те, що вони вступили до лав ТрО або ЗСУ. Якщо при проходженні служби стався страховий випадок, ми фіксуємо його і далі будемо розглядати кожну ситуацію індивідуально. Рішення про здійснення виплат приймаємо на підставі копій документів. Для отримання виплати необхідно надати оригінали документів.

Укласти договір накопичувального страхування життя можна дистанційно звернувшись у чат УНІКА Життя Viber або Telegram або залишити заявку на сайті uniqa.ua

Робота під час воєнного стану