Врегулювання під час воєнного стану

1. При настанні випадку, в тому числі за кордоном, в першу чергу повідомте про це УНІКА за одним з наступних номерів телефонів,

доступні 24/7:  

Співробітники асистансу зможуть зразу ж надати необхідні рекомендації щодо подальших дій для отримання страхового відшкодування. Для дзвінків з-за кордону: вартість дзвінка згідно з тарифом вашого мобільного оператора. 

2. Після реєстрації ви отримаєте посилання на онлайн-чат, де зможете надати фото пошкоджень та перелік документів, необхідних для оперативного врегулювання Вашого випадку.  

3. Викликайте працівників поліції, швидку допомогу, якщо є постраждали, у разі пожежі - пожежну службу, які зафіксують факт настання події.

4. Ми спростили процедуру врегулювання:

• Пропонуємо нашим клієнтам отримати грошове відшкодування на особистий рахунок, враховуючи неможливість більшої частини СТО проводити ремонт.

Зверніть увагу: якщо застрахована машина оформлена в кредит або в лізінг, ми маємо отримати погодження напрямку виплати від вигодонабувача/лізингодавця за договором КАСКО  (банку, лізингової компанії тощо). Терміни та порядок виплати у такому випадку залежать не лише від нас, а й від наших партнерів. 

• Проводимо виплати без довідок компетентних органів, але просимо усіх водіїв оформляти Європротокол.
• Для прийняття рішення та оцінки збитку, нам необхідні фото пошкоджень та фото з місця події.
• Усі випадки розглядаємо індивідуально. 

5. Сума страхового відшкодування, якщо більшість СТО не працюють, буде розраховано на базі середньо-ринкової вартості ремонту аналогічної автівки. Ця сума буде перерахована на рахунок власника автомобіля/вигодонабувача. 

В будь-якому разі ми просимо звертатися до Асистансу УНІКА для отримання відповідей на питання та рекомендацій щодо дій у разі події. 

1. Як тільки стане відомо про настання випадку, в першу чергу повідомте про це Асистанс УНІКА за одним з наступних номерів телефонів, 

доступні 24/7:  

Співробітники асистансу зможуть зразу ж надати необхідні рекомендації щодо подальших дій для отримання страхового відшкодування. Для дзвінків з-за кордону: вартість дзвінка згідно з тарифом вашого мобільного оператора.

2. Викликайте працівників поліції, швидку допомогу, якщо є постраждали, у разі пожежі - пожежну службу, які зафіксують факт настання події.

3. Ризики втрати або пошкодження майна покриваються, якщо це не пов’язано з військовими діями чи воєнним станом, до яких можна також віднести реквізицію, або націоналізацію майна.

• Там, де можуть виникати складнощі із організацією окремих послуг/досліджень/медикаментів, можна звернутися до медичного закладу самостійно та отримати компенсацію згідно програми страхування.
• Компенсуємо витрачені кошти в пріоритетному порядку. 
• Забезпечуємо здійснення страхових виплат за копіями та фото документів. Для подачі документів скористайтеся чат-ботом Viber або Telegram. Обов’язково! Перш ніж подати документи зареєструйте страховий випадок за телефоном. 

4.  Для застрахованих, які зараз перебувають за кордоном, запровадили онлайн консультацію із лікарем в Україні та лікарські висновки з електронними рецептами відповідно до міжнародних стандартів. Це дозволяє придбати медикаменти чи послуги в лікувально-профілактичних та аптечних закладах Європи та інших країнах світу, які потребують наявність електронного рецепту або лікарського висновку. 

1. Для реєстрації страхового випадку звертайтесь до Асистансу УНІКА Життя зручним для вас каналом зв'язку:

• Чат-боти у Viber або Telegram
• Телефонні лінії:

                                  +38 (097) 170 03 73 (Київстар)
                                  +38 (066) 170 03 73 (Vodafone)
                                  +38 (093) 170 03 73 (Lifecell)

2. Ми несемо відповідальність та піклуємось про своїх клієнтів в звичайному режимі та в повному обсязі. За договорами страхування життя події, які не пов’язані з військовими діями та їх наслідками, врегульовуються та відшкодовуються без змін. Військові ризики є виключенням.

3. На період воєнного стану приймаємо електронні копії документів для розгляду страхового випадку та залишаємо за собою право запиту оригіналів або належним чином завірених копій документів для здійснення виплати.

В будь-якому разі ми просимо звертатися до Асистансу УНІКА  Життя для отримання відповідей на питання та рекомендацій щодо дій у разі страхової події.