Щоб зрозуміти, чи зможе страхова компанія надати Вам якісну послугу, експерти УНІКА радять:
Оцінюйте репутацію.
Поцікавтеся, як довго страхова компанія працює на ринку, які саме послуги надає, і, звичайно, що про неї пишуть клієнти та ЗМІ. Окрім того, важливо побачити, що вона сама розповідає про себе, і як спілкується з клієнтами. Як це зробити?
По-перше, у будь-якої солідної компанії має бути сайт з повною інформацією про неї, її власників, керівництво та фінансові показники.
Якщо у Вашого страховика є сторінка у соціальних мережах, радимо також познайомитися з нею, подивитися наскільки активно компанія веде себе в соціальній мережі, чи готова вона спілкуватися та бути корисною для різних споживачів та клієнтів.
Оцінюйте досвід.
Тут мова не про кількість років роботи на ринку. Важливо зрозуміти, чи є у компанії досвід саме в тому страхуванні, яке наразі потрібне Вам. Страховики бувають різні – хтось спеціалізується на захисті авто, є й ті, хто найкращим чином надає послуги медичного або ж туристичного страхування. Звичайно, є і такі компанії, що успішно працюють за всіма напрямками страхування. Частіше за все це представництва міжнародних страхових груп, що мають можливість скористатися європейськими технологіями та кращим світовим досвідом.
Поцікавтеся: скільки років компанія Ваш страховик саме цим напрямком страхування? Скільки клієнтів користуються його послугами, яке місце компанії на ринку у поточному або минулому році? Скільки вона виплачує клієнтам за цим видом страхування?
Подивіться на фінанси.
Це завдання здається складним. Але є показники, в яких не дуже важко розібратися. Чи не найголовніший з них – це рівень виплат, тобто співвідношення коштів, які компанія виплачує клієнтам, і тієї суми, яку вона отримує від продажу своїх послуг.
Для різних напрямків страхування рівень виплат відрізняється: він залежить від того, наскільки часто можуть траплятися ті чи інші неприємності, і скільки у середньому коштує їх компенсувати. Наприклад, для страхування автомобілей рівень виплат буде дещо вищим, ніж для страхування квартир та домівок – адже ризиковані ситуації частіше виникають на дорозі, аніж вдома.
Простий приклад: для страхування КАСКО середній рівень виплат серед ТОП-50 страховиків становить 50%. Відтак, якщо Ваша страхова компанія витрачає 45-65% своїх надходжень на виплати клієнтам – це цілком нормальний показник. А от якщо рівень виплат 15%, то навряд чи варто довіряти їй захист свого авто. Якщо ж вона виплачує 80%, це також привід замислитися: чи залишатиметься компанія фінансово стійкою, якщо майже усі її кошти йдуть на виплати? Адже страхування – це бізнес, і для стабільної роботи він має бути прибутковим.
Сподіваємося, ці прості поради і корисні посилання допоможуть Вам з правильним вибором. Якщо ж виникнуть запитання, завжди можна подумати і знайти відповідь разом з експертами УНІКА- залишайте заявку на нашому сайті.
