RU UA
Закрыть

Контент на странице может отобразиться не полностью. Рекомендуем обновить версию текущего или воспользоваться другим браузером.

RU UA
UNIQAблог - фото
  • Главная
  • »
  • UNIQAблог
  • »
  • Я и УНИКА
  • »
  • Инновационные и продвинутые. С какими результатами УНИКА встречает Всемирный день инноваций
UNIQAблог
Я и УНИКА

Инновационные и продвинутые. С какими результатами УНИКА встречает Всемирный день инноваций

На этой неделе в 46 странах отмечают Всемирный день творчества и инноваций. Ведущие компании мира уделяют много внимания инновационным идеям – для развития бизнеса, создания ценностей для своих клиентов, сотрудников и общества. Конечно, у UNIQA Group и UNIQA Украина тоже есть повод для праздника! Мы воплощаем множество инноваций и сегодня хотим рассказать о них немного подробнее.

Инновационные и продвинутые. С какими результатами УНИКА встречает Всемирный день инноваций

Страховая индустрия и, в частности, бизнес UNIQA не может без инноваций. Ведь наша цель помочь людям жить лучше и дольше, наслаждаться большей безопасностью и свободой. Чтобы ее достичь, приходится постоянно смотреть в будущее и не бояться внедрять новое. Но обо всем по порядку.

Инновации ради здоровья

Конечно, за последние месяцы мир изменился очень серьезно. Главной темой для всех нас стала опасность, связанная с распространением СOVID-19. Поэтому в прошлом году мы, прежде всего, искали такие новации, которые бы позволили нашим застрахованным заботиться о своем здоровье в новых условиях, чувствовать себя уверенно и защищенно несмотря ни на что. Кажется, у нас получилось.

Еще весной 2020-го для клиентов УНИКА по медицинскому страхованию стал доступен сервис врачебных онлайн-консультаций. Наши застрахованные могут записаться к выбранному врачу, получить дистанционную помощь доктора и значительно сэкономить время, избегая вирусной опасности. На удобной онлайн-платформе «Медикит» их консультируют медики более 40 специальностей, из частных и государственных клиник.

Сегодня каждый из более 100 000 клиентов УНИКА, имеющий полис по ДМС, получает доступ к телемедицинским консультациям в рамках своей программы. Онлайн-общение с врачом можно организовать в формате чата, аудио или видеосвязи. На апрель 2021-го преимуществами этого сервиса воспользовались уже больше 7000 наших застрахованных.

А еще мобильное приложение MyUNIQA позволяет нашим клиентам по медицинскому страхованию всегда держать свой полис «под рукой», быстро записываться к врачу, находить ближайшую клинику и прокладывать к ней маршрут, хранить историю обращений и не потерять свои медицинские назначения. Через приложение можно отправить в УНИКА консультационное заключение врача, чтобы получить дальнейшую помощь например, доставку лекарств прямо домой.

Подробнее о наших новациях по медицинскому страхованию можно почитать здесь: https://uniqa.ua/ua/blog/yak-pratsyue-medichne-strakhuvannya-v-umovakh-sovid-19-dosvid-uniqa-ta-nashikh- klientiv /

Инновации ради удобства

Многие люди в локдаун ощутили массу неудобств: офлайн-общение ограничено, а чтобы получить привычные услуги, приходится испытать немалый стресс. Но только не наши клиенты! Ведь мы уже давно предоставили им возможность оформлять полисы онлайн, платить очередные платежи на сайте компании и пользоваться многими сервисами УНИКА, не выходя из дома.

Конечно, в прошлом году мы не остановились и пошли дальше теперь наши клиенты могут не только оформить страховку, но и подать документы на выплату по автострахованию прямо в смартфоне. Если произошло ДТП, клиент сразу может ехать на СТО, а не в офис УНИКА. Все документы на выплату можно подать прямо с места события - через чат-бот. Это экономит время клиентов и обеспечивает быстрые выплаты: в среднем, за три рабочих дня. На минуточку, это в тридцать (!) раз быстрее, чем предусмотрено законодательством по ОСАГО!

Подробнее об инновациях в автостраховании от УНИКА мы писали здесь: https://uniqa.ua/ua/blog/miy-tsifroviy-pomichnik-yak-klienti-uniqa-mozhut-otrimati-viplatu-za-dopomogoyu-chat-bot

Также в прошлом году для клиентов, имеющих полис страхования жизни, мы запустили мобильное приложение UNIQA Life и чат-бот UNIQALifeUA в мессенджерах Viber и Telegram. Данные инструменты предназначены как для клиентов компании, так и для тех, кто хочет больше узнать о страховании жизни и приобрести страховой полис. Через приложение можно ознакомиться с условиями и деталями страховых программ, через чат боты в Telegram или Viber – связаться со специалистами для консультации, для существующих клиентов компании есть возможность осуществить регулярный платеж, направить необходимые документы и получить ответы на актуальные вопросы.

Инновации ради безопасности

Наша главная задача сегодня чтобы клиент УНИКА продолжал ощущать заботу в цифровом пространстве: желательно, даже большую, чем раньше, в офлайн. Кстати, заботимся мы не только об удобстве, но и о цифровой безопасности.

УНИКА очень серьезно относится к защите личных данных своих клиентов. Поэтому в 2020-м, когда все массово перешли в онлайн и киберрисков стало больше, мы вновь «прокачали» систему защиты данных и стандарты безопасности нашей компании.

В 2020 году мы присоединились к проекту Vulnerability Management Scanning (VMS) нашей материнской группы. Теперь от уязвимостей защищены сервисы не только во внешней и внутренней сети компании, но и сервисы УНИКА в облачных сетях. Все наши клиенты и партнеры могут быть абсолютно уверены – их личные данные в безопасности.

Инновации ради команды

За прошлый год кардинально изменились условия повседневной офисной работы. Чтобы максимально обезопасить нашу команду от рисков, в 2020-м УНИКА перешла на частично удаленную работу. Уже в первую неделю после начала карантина компания перевела на дистанционный формат 70% коллектива. При этом наши клиенты не ощутили проблем с сервисом и привычной коммуникацией.  

Сегодня наши коллеги могут сами решать, когда работать из офиса, а когда из дому. Кстати, в конце 2020 года главный офис УНИКА переехал в инновационное здание, с более комфортными условиями для командной работы, лобби-зонами и удобными комнатами переговоров. Независимо от своего выбора, каждый сотрудник УНИКА получает доступ ко всем нужным инструментам для обслуживания клиентов, взаимодействия с командой и партнерами.

Все эти новации не остались незамеченными. Согласно Randstad Employer Brand Research, в 2020 году УНИКА стала лидером среди финансовых учреждений-работодателей Украины по ключевому критерию - «Соблюдение баланса работы и личной жизни». Мы, конечно, радуемся, но не останавливаемся. В 2021-м планируем внедрить еще много инноваций на пользу нашей команды и обязательно рассказать о них.

Инновации ради будущего

Украинская команда УНИКА воплощает много новых идей, внедряя глобальную стратегию UNIQA Insurance Group в сфере корпоративной социальной ответственности.

Так, летом 2020-го мы инициировали отказ от использования пластиковых карт (полисов) в медицинском страховании. Отказ от «пластика» спасает экологию и одновременно добавляет удобства нашим клиентам. Вместо пластиковой карточки они применяют мобильное приложение myUNIQA, что повышает скорость обработки их обращений.

Всего за полгода 2020-го 45 000 клиентов УНИКА по медицинскому страхованию отказались от пластиковых карт. Благодаря этому мы смогли не использовать 225 кг пластика, который впоследствии стал бы засорять окружающую среду.

Какие еще меры в рамках «зеленой стратегии» была введены? Читайте здесь: https://uniqa.ua/ua/blog/thinking-green-scho-tse-za-slogan-i-do-chogo-tut-uniqa

Как видите, друзья, инноваций у нас много одной публикации в блоге не хватит, чтобы рассказать обо всем. И мы обещаем чаще говорить о новых решениях в нашей работе. Если вдруг у вас возникнут инновационные идеи, которые можно воплотить вместе обязательно пишите нам. Ведь настоящие инновации рождаются, когда мы открыто общаемся друг с другом. Поэтому остае

Оставить отзыв
Подтвердите, что Вы не робот
Последние статьи
«Давайте после праздников». Как провести майские выходные без вреда для здоровья
Я и моя семья
29. апреля 2021
«Давайте после праздников». Как провести майские выходные без вреда для здоровья
В Украине стартовал сезон майских праздников и длинных выходных. Must have этих дней – выезд на природу, шашлык и рыбалка, спортивные активности и прогулки в живописных местах. Чтобы долгожданный отдых принес только радость, мы хотим напомнить о простых правилах безопасности, которые стоит соблюдать в эти дни.
На память. Три достопримечательности украинской архитектуры, которые стоит посетить этой весной
Мое путешествие
15. апреля 2021
На память. Три достопримечательности украинской архитектуры, которые стоит посетить этой весной
18 апреля – День всемирного наследия, Международный день памятников и исторических мест. Отличный повод вспомнить о необычных памятных местах Украины и запланировать их посещение – как только будут сняты карантинные меры. Поверьте, эти памятники точно стоит увидеть.
Мой цифровой помощник: как клиенты УНИКА могут получить выплату с помощью чат-бота
Мой автомобиль
12. апреля 2021
Мой цифровой помощник: как клиенты УНИКА могут получить выплату с помощью чат-бота
За 2020 год онлайн коммуникации в мессенджерах прочно вошли в нашу жизнь. Хорошо это или плохо? У каждого свой ответ, но мы в УНИКА решили, что извлечем из такой ситуации максимум пользы для наших клиентов. Например, упростим и ускорим подачу документов на выплату по автострахованию.

<< Вниз

Вверх >>

<< Вниз