Перевірка даних
Ні. Запит на перевірку або оновлення даних не означає, що з вами чи вашим договором страхування щось не так.
Страхові компанії періодично перевіряють і оновлюють дані своїх клієнтів. Це стандартна процедура, передбачена законодавством України у сфері фінансового моніторингу. Ми можемо попросити Вас підтвердити або оновити інформацію, якщо Ваші дані змінилися або настав час провести чергову перевірку.
Тому отримання такого запиту саме по собі не означає, що у вас є порушення, підозрілі операції чи проблеми з договором страхування.
Ми приділяємо особливу увагу захисту персональних даних і використовуємо захищені інструменти та канали їх передачі.
Перевірка даних через myUNIQA — це зручний і надійний спосіб пройти необхідні процедури дистанційно, без відвідування офісу. Ви можете надати дані через застосунок у захищеному середовищі, дотримуючись стандартних правил безпеки під час користування мобільними застосунками.
У більшості випадків перевірка займає небагато часу, якщо ви надали повну та актуальну інформацію.
Тривалість залежить від обсягу даних і документів, які потрібно перевірити. Якщо нам знадобиться додаткова інформація або уточнення, ми звернемося до вас, і перевірка може тривати трохи довше. Щоб пройти перевірку швидше, надайте всі запитувані дані та документи в повному обсязі.
Залежно від ситуації ми можемо попросити вас підтвердити актуальність ваших даних, оновити інформацію, яка змінилася, або надати додаткові документи.
Якщо ваші дані не змінилися, просто повідомте нам про це у спосіб, який ми зазначимо в повідомленні.
Якщо вам потрібно пройти перевірку або оновити дані, ми повідомимо вас про це та підкажемо, що саме потрібно зробити.
Щоб пройти перевірку швидко та без зайвих кроків, підготуйте актуальні документи та інформацію, які ми зазначимо в повідомленні. Просто дотримуйтесь інструкцій у повідомленні — і ви зможете пройти перевірку максимально зручно.
Якщо перевірку не пройдено або дані не оновлені, деякі операції можуть бути тимчасово недоступними. Наприклад, може бути неможливо укласти новий договір страхування, внести певні зміни до чинного договору або провести окремі операції.
Які саме обмеження можуть застосовуватися, залежить від ситуації та інформації, яку потрібно отримати або оновити.
Щоб користуватися послугами без зайвих обмежень, своєчасно оновлюйте дані, проходьте перевірку та надавайте необхідні документи на наш запит. Обмеження можуть застосовуватися лише у випадках, передбачених законодавством.
Ми дбаємо про безпеку ваших персональних даних і обробляємо їх відповідно до вимог законодавства України та европейських стандартів. Доступ до даних та їх використання здійснюються з дотриманням встановлених правил конфіденційності та безпеки.
Детальніше про захист персональних даних — у документі «Порядок обробки та процедура захисту персональних даних споживачів ПрАТ «СК «УНІКА» та/або «Порядок обробки та процедура захисту персональних даних споживачів ПрАТ «СК «УНІКА Життя».
Нам важливо, щоб ваші дані були актуальними. Тому час від часу ми можемо просити вас оновити інформацію або надати додаткові документи — це допомагає нам виконувати вимоги законодавства та забезпечувати належне обслуговування.
Якщо не надати необхідну інформацію або документи, ми не зможемо завершити перевірку. У такому випадку окремі послуги чи операції можуть бути недоступними, а в деяких ситуаціях може бути неможливо продовжити обслуговування.
Щоб усе працювало без перешкод, просто своєчасно оновлюйте дані та відповідайте на наші запити.
Перевірка та актуалізація даних проводиться на вимогу законодавства України у сфері фінансового моніторингу. Як правило, актуалізація даних здійснюється не рідше одного разу на рік або одного разу на три роки, в інших випадках — не рідше одного разу на п’ять років.
Водночас менеджер UNIQA може звернутися до клієнта раніше, якщо стало відомо про зміни в його даних, закінчився строк дії документів, наявна інформація є неповною чи потребує уточнення або виникли інші передбачені законодавством підстави для актуалізації чи додаткової перевірки.
Тому отримання запиту на оновлення даних не означає, що такий запит одночасно надсилається всім клієнтам. Строк та обсяг необхідної перевірки визначаються індивідуально відповідно до вимог законодавства та ризик-орієнтованого підходу.
Страхова компанія зобов’язана відповідно до законодавства України ідентифікувати та верифікувати клієнтів, а також забезпечувати актуальність отриманих про них даних (переідентифікація).
Тому в окремих випадках менеджер UNIQA може вернутися до вас із проханням підтвердити раніше надану інформацію, оновити дані, що змінилися, або надати необхідні документи та відомості.
Таке оновлення даних проводиться періодично відповідно до встановлених законодавством строків, а також у разі виявлення змін, невідповідностей або отримання інформації про те, що наявні у UNIQA дані можуть бути неактуальними.
Страхова компанія немає права обслуговувати клієнта, якщо ідентифікація/оновлення даних не проведено своєчасно.
