Общие положения
Целью данной Политики конфиденциальности является информирование пользователей мобильного приложения «myUNIQA Ukraine» (далее – мобильное приложение) об условиях обработки и защиты персональных данных, которые могут быть запрошены/получены при использовании этого мобильного приложения.
Обработка персональных данных пользователей мобильного приложения осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных».
Перед использованием мобильного приложения внимательно ознакомьтесь с вашими правами в отношении обработки персональных данных, указанных в статье 8 Закона Украины «О защите персональных данных».
Определение терминов
Персональные данные – сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.
Данные о здоровье – это сведения о состоянии здоровья человека, истории его болезни, о цели предлагаемых исследований и лечебных мероприятий, прогнозе возможного развития заболевания, включая наличие риска для жизни и здоровья.
Файлы cookie – это файлы с информацией в виде текстовых и/или цифровых данных, которые сохраняются в браузере или на устройстве субъекта персональных данных и содержат в себе персональные данные.
Профилирование – форма автоматизированной обработки персональных данных, которая заключается в обработке персональных данных с целью оценки определённых индивидуальных характеристик, в частности анализа и прогнозирования моделей поведения субъекта персональных данных (в том числе в профессиональной деятельности), состояния здоровья, личных предпочтений, интересов, надёжности, местоположения или перемещений.
Обезличивание персональных данных – удаление сведений, которые позволяют прямо или косвенно идентифицировать личность.
На каких правовых основаниях мы обрабатываем персональные данные?
Основания обработки персональных данных определены статьей 11 Закона Украины «О защите персональных данных».
Обработка персональных данных пользователей мобильного приложения осуществляется на законных основаниях, а именно:
- предоставление согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- заключение и выполнение сделки, стороной которой является субъект персональных данных, либо которая заключена в пользу субъекта персональных данных или для осуществления действий, предшествующих заключению сделки по требованию субъекта персональных данных.
Какие персональные данные мы собираем от пользователей, использующих мобильное приложение?
Мы собираем персональные данные от вас, когда вы регистрируетесь в мобильном приложении или вводите информацию в нём.
Объём и тип обработки ваших персональных данных различаются в зависимости от того, какие функциональные возможности мобильного приложения вы планируете использовать.
В зависимости от использования функциональных возможностей мобильного приложения осуществляется обработка следующих данных:
для регистрации в мобильном приложении: дата рождения, номер телефона;
для авторизации в мобильном приложении мы обрабатываем биометрические данные: отпечатки пальцев, сканирование лица или пропорций руки (включая тепловой отпечаток лица);
для выполнения условий договора страхования: Ф.И.О., дата рождения, пол, возраст, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика, серия и номер паспорта гражданина Украины, водительское удостоверение, другие документы, удостоверяющие личность;
для подачи заявки на запись к врачу / подачи заявки на подтверждение самостоятельной записи к врачу: данные о здоровье, включая информацию о медицинских состояниях (диагнозах);
для создания и реализации бонусных программ в мобильном приложении мы обрабатываем информацию о личных интересах пользователей (спорт, питание, шопинг, экономика и т. д.);
В целях предоставления или предложения услуг Страховой Компанией УНИКА и Страховой Компанией УНИКА ЖИЗНЬ в мобильном приложении осуществляется обработка истории всех операций (заказов) пользователей.
При дальнейшем использовании мобильного приложения осуществляется обработка информации о посещениях и использовании мобильного приложения (IP-адрес, ID устройства, домен сервера, тип устройства/операционной системы/браузера, используемых для входа в сервис).
Во время использования мобильного приложения мы обрабатываем данные о вашем местоположении.
На основе предоставленных персональных данных мы выполняем профилирование, то есть автоматическую оценку определённых личных факторов. Мы проводим профилирование, чтобы лучше понять интересы и потребности относительно предоставляемых нами услуг. На основе профиля мы отправляем информацию, адаптированную к вашим предпочтениям, что позволяет нам улучшать наши услуги.
С какой целью мы обрабатываем ваши персональные данные?
Мы обрабатываем персональные данные с целью регистрации пользователей мобильного приложения, авторизации пользователей мобильного приложения и использования других функциональных возможностей мобильного приложения (выполнение условий договора страхования, подача заявки на запись к врачу, проведение онлайн-консультации с врачом, получение заключения врача по результатам консультации, создание и реализация бонусных программ и другое).
Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны или далее обрабатываются. Дальнейшая обработка персональных данных возможна только в случаях, прямо предусмотренных законом.
В случае прекращения использования мобильного приложения вы можете удалить регистрационные данные своей учетной записи, удалив аккаунт в мобильном приложении. Удаление учетной записи пользователя, который заключил договор или в пользу которого заключён договор со Страховой компанией УНИКА или Страховой компанией УНИКА ЖИЗНЬ, не является основанием для удаления персональных данных такого пользователя из баз данных Страховой компании УНИКА, Страховой компании УНИКА ЖИЗНЬ или компаний Группы УНИКА.
Где хранятся ваши персональные данные
Ваши персональные данные хранятся на серверах Страховой Компании УНИКА, Страховой Компании УНИКА ЖИЗНЬ и компаний Группы УНИКА (Украина и Австрия):
UNIQA IT Services GmbH, зарегистрирована в соответствии с законодательством Австрии, регистрационный номер FN 60539d, юридический адрес: A-1029 Вена, Унтере Донауштрассе 21, Австрия.
T-Systems Austria GesmbH Rennweg 97-99 FN 79340b, 1030 Vienna, Austria
Oracle: Germany Central eu-frankfurt-1
De Novo (Де Ново), адрес: БЦ «Сырецкий гай», улица Северо-Сырецкая, 1-3, Киев, 04136
ЧАО «Страховая компания УНИКА», адрес: БЦ «Форум», улица Елены Телиги, 6В, Киев, 04112
ЧАО «СК «УНИКА ЖИЗНЬ», адрес: БЦ «Форум», улица Елены Телиги, 6, лит. «В», Киев, 04112
Как мы защищаем ваши персональные данные?
Мобильное приложение регулярно проверяется на наличие уязвимостей в системе безопасности. Мы используем регулярное сканирование на наличие вредоносных программ. Ваши персональные данные доступны только ограниченному количеству лиц, имеющих специальные права доступа к таким данным и обязанных сохранять конфиденциальность информации. Мы применяем различные меры безопасности, когда пользователь вводит, передаёт или получает доступ к своим данным, чтобы обеспечить защиту ваших персональных данных.
Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от утраты, неправомерного доступа или распространения.
Для обеспечения безопасности персональных данных внедрены следующие технические меры защиты:
- возможность постоянного обеспечения конфиденциальности, целостности, доступности и устойчивости систем и сервисов обработки персональных данных;
- шифрование данных: использование современных методов шифрования для защиты данных при передаче и хранении;
- резервное копирование данных: регулярное создание резервных копий для предотвращения потери информации и обеспечения своевременного восстановления доступа к персональным данным в случае технических неисправностей оборудования;
- брандмауэры и антивирусное программное обеспечение: использование брандмауэров и антивирусов для защиты от вредоносных программ и кибератак;
- обновление программного обеспечения: регулярное сканирование и обновление всего программного обеспечения для устранения уязвимостей безопасности;
- регулярное тестирование, оценка и анализ эффективности технических мер защиты персональных данных при их обработке.
Для обеспечения безопасности персональных данных внедрены следующие организационные меры:
- внутренние нормативные документы: разработка и соблюдение внутренних политик, включающих строгие правила конфиденциальности, направленные на защиту прав пользователей.
- обучение персонала: проведение регулярных тренингов для сотрудников по вопросам безопасности данных.
- ограничение доступа: обеспечение доступа к персональным данным только авторизованному персоналу.
- аудит и контроль: регулярное проведение аудита и контроля систем безопасности для подтверждения их эффективности.
Используем ли мы «cookies»?
Мы используем файлы cookie для обеспечения функционирования мобильного приложения, определения предпочтений пользователей, сбора информации об использовании приложения, повышения качества предоставляемой рекламы на основе вашей активности и интересов. Вы всегда можете изменить свои настройки или отказаться от предоставления такой информации.
Информационный баннер, появляющийся в мобильном приложении, запрашивает ваше согласие на сбор cookie. Ниже приводится описание категорий cookie, которые собираются в мобильном приложении.
Обязательные файлы cookie позволяют вам пользоваться мобильным приложением и его основными функциями.
Функциональные файлы cookie помогают нам измерять эффективность работы мобильного приложения, улучшать ваш пользовательский опыт, а также запоминать выбранные вами настройки.
Аналитические файлы cookie позволяют сохранять информацию о том, как вы используете мобильное приложение и как часто заходите в него.
Рекламные файлы cookie предназначены для того, чтобы вы получали только релевантную рекламную информацию, соответствующую вашим интересам. Они также ограничивают количество показов рекламы и помогают оценить эффективность рекламных кампаний.
Файлы cookie третьих сторон
Мы используем файлы cookie, предоставленные третьими сторонами. Это мобильное приложение использует Google Analytics, Meta, Microsoft (Bing), LinkedIn, Yahoo, Microsoft (CIAM), YouTube.
Передаются ли ваши персональные данные третьим лицам?
Персональные данные, полученные от зарегистрированных пользователей мобильного приложения, не передаются и не раскрываются третьим лицам.
Раскрытие персональных данных возможно в случаях, предусмотренных законодательством Украины, а также при привлечении третьих лиц на основании договора и при условии неразглашения персональных данных.
В целях улучшения процесса выбора врача для пользователей Страховая компания УНИКА сотрудничает с обществом с ограниченной ответственностью «Медикал-Солюшенс» на основании договора, предоставляя доступ к данным пользователей после их обезличивания. Медицинская диагностическая платформа ООО «Медикал-Солюшенс» (Mark), используя алгоритмы обработки данных, на основе информации о симптомах пользователей предоставляет рекомендации, которые помогают определить подходящего врача.
На основании договора с целью предоставления пользователям возможности получать онлайн-консультации с врачами, Страховая компания УНИКА передаёт персональные данные пользователей медицинской коммуникационной платформе Medikit (аккредитованной медицинской информационной системе в государственной системе eHealth Украины).
Какие у вас есть права?
Зарегистрировавшись в мобильном приложении, вы как субъект персональных данных имеете право:
- получать информацию об источниках сбора и месте хранения своих персональных данных, а также о цели их обработки;
- получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, включая сведения о третьих лицах, которым передаются ваши персональные данные;
- получать не позднее тридцати календарных дней со дня поступления запроса (кроме случаев, предусмотренных Законом Украины «О защите персональных данных») информацию относительно обработки и использования ваших персональных данных;
- предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против их обработки;
- обращаться с жалобами на обработку ваших персональных данных владельцем или распорядителем персональных данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
- применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
- отозвать согласие на обработку ваших персональных данных.
Связаться с нами
Если у вас возникнут вопросы относительно данной политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами, используя приведённую ниже информацию.
Адрес: 04112, г. Киев, ул. Елены Телиги 6, лит. «В», корп. 4, тел.: +38 (044) 225 60 00
Круглосуточная поддержка:
+38 (097) 170 03 73 (Киевстар)
+38 (066) 170 03 73 (Vodafone)
+38 (093) 170 03 73 (Lifecell)
Viber или Telegram — чат через публичный аккаунт UNIQAua
office@uniqa.ua — Страховая компания УНИКА
life@uniqa.ua — Страховая компания УНИКА ЖИЗНЬ