Произошел страховой случай? Ознакомьтесь, пожалуйста, как действовать дальше.
Будьте ответственными и внимательно изучайте содержание и условия Вашего договора.
Ваши действия при наступлении страхового случая
1.Немедленно сообщите о наступлении страхового события в Компанию, позвонив в Контакт-центр УНИКА по телефону:
+38 044 225 60 00
2. Примите все возможные и целесообразные меры для спасения и сохранения поврежденного застрахованного имущества. 3. Сохраните вид, состояние и расположение поврежденного имущества до приезда представителя страховой компании. 4. Вызовите на место происшествия компетентные органы:
При пожаре, ударе молнии - пожарную службу или Государственную службу по чрезвычайным ситуациям (телефон 101). Если пожар произошел в результате поджога, дополнительно сообщить в полицию/органы МВД (телефон 102)
При наступлении стихийного бедствия - территориальную гидрометеорологической службу или Государственную службу по чрезвычайным ситуациям (телефон 101), жилищно-эксплуатационное управление (или ОБСЕ, другие подобные организации), осуществляющие техническое обслуживание здания, сооружения, крыши и перекрытий (например, в случае затопления из-за осадков, повреждения из-за града, бури и т.д.), а при их отсутствии таковых - исполнительные органы местной администрации
При повреждении водой - жилищно-эксплуатационное управление (или ОБСЕ, других подобные организации), осуществляющее техническое обслуживание систем водоснабжения, отопления, канализации и аналогичных систем
При наступлении взрыва бытового газа, используемого для бытовых целей - государственную газовую службу (телефон 104), государственную службу чрезвычайных ситуаций (телефон 101), жилищно-эксплуатационное управление (или ОБСЕ, другие подобные организации)
При противоправных действиях третьих лиц (кража, грабеж, разбой) –полицию/органы МВД (телефон 102)
При наезде на застрахованное имущество транспортных средств – полицию/службу ГАИ (телефон 102).
После регистрации события специалист компании предоставит Вам инструкции о дальнейших действиях по урегулированию страхового случая, направит к Вам представителя для проведения осмотра поврежденного имущества, а также направит Вас в ближайший офис Страховой компании «УНИКА».
По окончании регистрации случая Вам поступит СМС-сообщения (на указанный Вами контактный номер телефона) с номером Вашего дела, что позволит Вам получать любую информацию по урегулированию Вашего случая.
В случае если у Вас также застрахован риск ответственности перед третьими лицами, не предлагайте и не возмещайте пострадавшим третьим лицам (или их представителям) убытки за причиненный ущерб без письменного согласия Страховой компании.
Не изменяйте картину страхового случая до прибытия представителей компетентных органов и до момента осмотра места происшествия экспертом страховой компании (исключение составляют случаи, когда изменения имеют своей целью спасение имущества или жизни, здоровья людей и уменьшение размера ущерба).
Ваши действия для получения страхового возмещения
В течение 2-х рабочих дней с момента наступления события предоставьте в Страховую компанию «УНИКА»:
Также необходимо предоставить для копирования оригиналы следующих документов, необходимых для открытия дела о возмещении по Вашему страховому случаю:
Договор страхования (страховой полис, страховой сертификат)
Гражданский паспорт Страхователя (Выгодоприобретателя) - физического лица
Справку о присвоении ИНН Страхователю (Выгодоприобретателю) - физическому лицу
Правоустанавливающие документы на имущество - технический паспорт, свидетельство о праве собственности
Документ компетентных органов, в зависимости от события, которое произошло (при необходимости)
Нотариально заверенную доверенность на представление Ваших интересов, если другое лицо представляет Ваши интересы в процессе урегулирования убытков в результате страхового случая (оригинал).
При желании, Вы можете получить страховое возмещение непосредственно на Ваш банковский счет. Для этого Вам необходимо будет предоставить в компанию свои банковские реквизиты. Если согласно условиям договора страхования Вашим выгодоприобретателем является банк, то Страховая компания «УНИКА» согласует получателя страхового возмещения на основании письма от банка.
Оценка размера материального ущерба и страхового возмещения
Расчет суммы ущерба выполняется на основании составленного представителем Страховщика акта осмотра. Данный расчет будет включать в себя сумму расходов, необходимых для восстановления или ремонта поврежденного имущества. В сумму ущерба также будут включаться расходы, связанные с мероприятиями по ликвидации последствий страхового случая, направленные на уменьшение таких последствий (при условии их документального подтверждения). Расчет суммы страхового возмещения осуществляется на основании рассчитанной суммы ущерба с учетом франшизы, предусмотренной условиями договора страхования.
