В августе общая сумма страховых выплат компании UNIQA (по двум компаниям совокупно) составила 214,2 млн грн.
По договорам автострахования клиентам было выплачено 99,7 млн грн, в том числе:
- 60,3 млн грн — по договорам КАСКО;
- 39,4 млн грн — по договорам обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).
По договорам добровольного медицинского страхования компания выплатила 77,1 млн грн.
Выплаты по договорам страхования имущества составили 4 млн грн. Самая крупная выплата месяца по данному виду страхования составила 3 млн грн.
Еще 33,4 млн грн компания выплатила по другим видам страхования, в том числе по договорам страхования жизни.
Высокий уровень обслуживания подтверждается оценками клиентов. В августе общий уровень удовлетворенности сервисом UNIQA составил 4,65 балла из 5. В частности:
- оценка процесса урегулирования страховых случаев по договорам КАСКО составила 4,53 балла;
- оценка сервиса по договорам добровольного медицинского страхования — 4,7 балла.
Ключевые показатели работы ассистанса и урегулирования в августе:
- медицинским ассистансом обработано 219 386 обращений — от консультаций до организации лечения;
- в службу технической помощи поступило 12 938 обращений;
- урегулировано 653 дела по договорам ОСАГО, еще 460 случаев — по процедуре прямого урегулирования;
- 32% страховых случаев по договорам КАСКО были урегулированы в максимально короткие сроки — до 10 дней.
