RU UA
Закрыть

Контент на сторінці може відобразитися не повністю. Рекомендуємо оновити версію поточного або скористатись іншим браузером.

RU UA
Кар'єра - фото
Кар'єра

Чому саме УНІКА?

Основною складовою стилю управління UNIQA є заохочення співробітників, які беруть на себе відповідальність, системно мислячих командних гравців, що прагнуть забезпечити персоналізований сервіс для наших клієнтів.

Наші очікування від керівників UNIQA – це лідери, які є наставниками для своїх колег, що забезпечують щирий зворотний зв'язок, показують перспективи на майбутнє, забезпечуючи справедливість і прозорість при прийнятті рішень. Від наших співробітників ми очікуємо прагнення до розвитку, ефективності та гнучкості.

У свою чергу, ми інвестуємо в професійний розвиток нашої команди, виявляємо і розвиваємо їх таланти і пропонуємо різноманітні можливості, для максимального використання потенціалу та здібностей кожного .

Керівник групи підтримки VIP-клієнтів медичного асистансу (Супервізор)



Керівник групи підтримки VIP-клієнтів медичного асистансу (Супервізор)

Страхова компанія «UNIQA» - один з лідерів страхового ринку України, що входить до складу групи UNIQA (Австрія), однієї з найбільших страхових груп Європи, в зв'язку з розширенням запрошує на роботу Керівника групи підтримки VIP - клієнтів медичного асистансу (супервізор call-center).

Що потрібно робити:

  • побудова ефективної роботи медичного асистансу підтримки VIP - клієнтів;
  • контроль і поліпшення операційної стабільності та продуктивності контакт-центру (група підтримки VIP - клієнтів), досягнення ключових SLA (Service level, Answer ratio, ASA, etc.);
  • real-time моніторинг рівня доступності контакт-центру, операційний мікро менеджмент в групі підтримки VIP - клієнтів;
  • надання регулярного розвиваючого зворотного зв'язку персоналу контакт-центру;
  • навчання співробітників та розвиток;
  • оперативний аналіз робочих ситуацій і сприяння у їх вирішенні;
  • участь в підборі та адаптації персоналу;
  • звітність.

Що ми чекаємо від кандидата:

  • вищу медичну освіту;
  • досвід роботи в практичній медицині / страховій медицині буде перевагою;
  • досвід управління командою від 1 року;
  • знання англійської мови не нижче Intermediate;
  • просунутий користувач Excel, PowerPoint.

Ключові компетенції:

  • Орієнтація на внутрішнього клієнта;
  • Комунікабельність;
  • Вирішення проблем;
  • Орієнтація на результат;
  • Ділова хватка;
  • Управлінська сміливість;
  • Розподіл обов'язків і оцінка результатів роботи.

Ми зможемо запропонувати:

  • Цікаві завдання і можливість реалізуватися в найбільшій європейській компанії;
  • Високу заробітну плату, яка виплачується відповідно до законодавства України;
  • Гнучкий графік роботи (робота в офісі і дистанційно з дому);
  • Комфортний сучасний офіс в центрі міста;
  • Відпустка тривалістю 24 календарних дні на рік;
  • Безкоштовна медична страховка, страхування від НВ;
  • Навчання і підвищення кваліфікації в процесі роботи;
  • Відмінні перспективи кар'єрного і професійного зростання;
  • Дружній колектив.

Всі вакансії Надіслати резюме

 

    Поширити
Подумай УНІКА

<< Вниз

Вгору >>

<< Вниз