RU UA
Закрыть

Контент на странице может отобразиться не полностью. Рекомендуем обновить версию текущего или воспользоваться другим браузером.

RU UA
Карьера - фото
Карьера

Почему УНИКА?

Основной составляющей стиля управления УНИКА является поощрение сотрудников, которые берут на себя ответственность, системно мыслящих командных игроков, стремящихся обеспечить индивидуальный сервис для наших клиентов.

Наши ожидания от руководителей УНИКА - это лидеры, которые являются наставниками для своих коллег, которые обеспечивают искреннюю обратную связь, показывают перспективы на будущее, обеспечивая справедливость и прозрачность при принятии решений.

От наших сотрудников мы ожидаем стремление к развитию, эффективности и гибкости.
В свою очередь, мы инвестируем в профессиональное развитие нашей команды, развиваем их таланты и предлагаем различные возможности для максимального использования потенциала и способностей каждого.

Руководитель группы поддержки VIP-клиентов медицинского ассистанса (Супервизор)



Руководитель группы поддержки VIP-клиентов медицинского ассистанса (Супервизор)

Страховая компания «UNIQA» — один из лидеров страхового рынка Украины, входящая в состав группы UNIQA (Австрия), одной из крупнейших страховых групп Европы, в связи с расширением приглашает на работу Руководителя группы поддержки VIP — клиентов медицинского ассистанса (Супервизора call center).

Что нужно делать:

  • построение эффективной работы медицинского ассистанса поддержки VIP — клиентов;
  • контроль и улучшение операционной стабильности и продуктивности контакт-центра (группа поддержки VIP — клиентов), достижение ключевых SLA (Service level, Answer ratio, ASA, etc.);
  • real-time мониторинг уровня доступности контакт-центра, операционный микро менеджмент в группе поддержки VIP — клиентов;
  • предоставление регулярной развивающей обратной связи персоналу контакт-центра;
  • обучение сотрудников и развитие;
  • оперативный анализ рабочих ситуаций и содействие в их решении;
  • участие в подборе и адаптации персонала;
  • отчетность.

Что мы ждем от кандидата:

  • высшее медицинское образование;
  • опыт работы в практической медицине/страховой медицине будет преимуществом;
  • опыт управления командой от 1 года;
  • знание английского языка не ниже Intermediate;
  • продвинутый пользователь Excel, PowerPoint.

Ключевые компетенции:

  • Ориентация на внутреннего клиента;
  • Коммуникабельность;
  • Решение проблем;
  • Ориентация на результат;
  • Деловая хватка;
  • Управленческая смелость;
  • Распределение обязанностей и оценка результатов работы.

Мы сможем предложить:

  • Интересные задачи и возможность реализоваться в крупнейшей европейской компании;
  • высокую заработную плату, выплачиваемую в соответствии с законодательством Украины;
  • Гибкий график работы (работа в офисе и дистанционно из дома);
  • Комфортный современный офис в центре города;
  • Отпуск продолжительностью 24 календарных дня в году;
  • Бесплатная медицинская страховка, страхование от НС;
  • Обучение и повышение квалификации в процессе работы;
  • Отличные перспективы карьерного и профессионального роста;
  • Дружный коллектив.

Все вакансии Отправить резюме

 

    Поделиться
Подумай УНИКА


<< Вниз

Вверх >>

<< Вниз